保安事業無限忠誠——記廣州保安公司保安押運員陳偉軍

在廣州市的大街小巷，每天都能見到這樣一個人，他荷槍實彈地在銀行網點門口或者自助設備機旁，在高度警戒中重復著送款箱、接款箱的動作，他就是廣州保安公司的保安押運員陳偉軍。

2001年，20歲的陳偉軍意氣風發、斗志昂揚，帶著對保安押運工作的滿腔熱隋加入到廣州保安公司。16年來，他秉承公司“創一流服務，保金融平安”的經營宗旨，認真踐行保安事業“工匠精神”，不忘初心，在爭做人民群眾生命財產安全忠實守護者的道路上不斷前行。

學習是踐行“工匠精神”的基礎

凝聚著學習和創造的“工匠精神”，是企業發展的動力和源泉，保安事業也需要千千萬萬具備這種精神的專業型人才支撐。

陳偉軍坦言：“保安員想要成就一番事業，必須把自己打造成學習型員工，16個年頭了，從最初的保安押運員到一名出色的車組長、班長，直到現在的中隊指導員，這一路的成長伴隨著他的是勤奮好學。2015年，陳偉軍積極參加了廣東省首屆保安培訓機構教師暨保安服務企業管理人員培訓班，順利通過考核并取得了“高級保安員”職業資格。培訓期間，他表現突出，專業素質強，還被評為“優秀學員”。

陳偉軍熱愛保安事業，16年來，他每天起早貪黑，不論嚴寒酷暑，還是刮風下雨，始終第一個到崗，直到最后一組隊員返回公司才放心回家，并多次在公司承接的特殊押運勤務中勇挑重擔。2016年5月，公司承接了廣州某公司至蘇州危爆物品的押運業務，往返路程近2000公里，這是公司新的業務增長點。此項工作任務重、困難大，當公司領導正在為由誰來帶隊執行任務為難時，陳偉軍主動請戰并且保證：“我有信心、有能力、有決心完成好此次任務，請領導放心。”出于對陳偉軍的信任，公司領導同意了他的請求。

為確保押運任務安全、按時、高效地完成，陳偉軍根據客戶的需求和路線特點加班加點制定了押運方案，設想各類可能出現的情況并提出了應對措施。出發前，陳偉軍親自檢查押運車輛、防衛武器和通訊工具等，確保始終處于良好的技術狀態，并召開動員會，統一了思想，端正了態度，讓車組人員認識到此趟押運任務的重要性。出發后，他結合路況及天氣情況實時調整車輛行駛速度和車輛間距，確保行車安全、合法，并時時提醒車組人員保持良好的警戒狀態，掌控好車輛周圍的情況。同時，他及時與客戶保持聯絡溝通，做到讓客戶放心和安心。最后，在他的精心安排和部署下，此趟長途押運任務圓滿完成，車組人員展現的專業化、規范化、實戰化押運服務得到了客戶的肯定和高度贊揚，也為公司探索嘗試新業務積累了經驗。在此之前，陳偉軍還帶隊順利完成了工商銀行貴金屬展銷護衛、影視明星來粵隨身護衛、廣州銀行業務庫搬遷護衛等任務，均受到了客戶單位的好評，他用自己的業績向社會各界展示了公司的誠信和實力。

責任心是踐行“工匠精神”的著力點

出類拔萃的保安服務公司，離不開“工匠精神”。公眾日益增長的保安服務需求隨著經濟社會的發展也升級了，從“將就”走向“講究”，責任心是提升保安服務和產品的著力點。

陳偉軍干一行、愛一行、專一行，嚴格遵守公司各項規章制度和操作規程，出色地完成了一次次押運任務。他每天接送款箱100多只，服務的網點數近20個，行程200多公里，16年來做到了安全無事故、業務無差錯和行為無違規違紀。他經常說：“保安押運員的產品就是把款箱安全、準時、無誤地交給銀行客戶，我們的服務就是微笑、規范和周到。”

陳偉軍從不將就押運過程中出現的小問題、小麻煩，而是特別較真兒，想盡辦法把問題解決掉。出于對工作的認真負責，在交接款箱過程中，遇有封簽不合格、接口縫隙較大等問題時，他都會要求客戶進行更換或者重新封裝，因為這樣還引起過一些客戶的不滿，他們認為這樣做是苛刻或故意刁難。面對客戶的誤解，陳偉軍沒有任何抱怨，有的只是一遍遍的解釋和嚴謹的工作態度。十幾年終磨一劍，陳偉軍交接的款箱，沒有一起業務差錯，客戶稱他的款箱是“免檢產品”，絕對信賴。

作為保安押運員，既要與銀行客戶打交道，又要與人民群眾接觸。陳偉軍經常給大家說：“押運工作是特殊行業，可我們不能有特權思想，我們是人民群眾生命財產安全的守護神，如果思想不端正，工作中就會出現問題。”2014年的一天，陳偉軍在建設銀行五星路支行送款箱過程中，銀行網點相鄰商戶有一名打麻將的閑雜人員，用挑釁的口吻嚷道：“拿槍的，過來！看我該打哪一張？”陳偉軍有禮有節地說：“我們正在執勤，請別打擾！”莊重有力的回答當場受到了銀行客戶和現場群眾的好評。陳偉軍與客戶交接總是認真細致、語氣親切。

僅2016年，公司收到銀行客戶贈送陳偉軍的感謝錦旗就有3面、感謝信5封，他也連續多年榮獲“優秀員工”“于甲運服務標兵”“優秀共產黨員”等稱號。2013年，陳偉軍晉升為押運中隊指導員后，感到肩上的擔子更重了，不僅要以身作則帶頭做好押運工作，更重要的是要帶領大家共同完成好押運任務，確保押運安全。要求別人做到的，他自己首先要做到。2014年的一天，陳偉軍突然感到腹痛難忍，到社區醫院檢查后，醫生要求他住院治療，而他卻說：“我有任務，給我打止痛針吧。”打完針后，他又回到了工作崗位，完成了當天的押運任務。陳偉軍對待自己苛刻，對隊員卻溫暖如春。日常的管理中，他經常把“愛兵先暖心，管兵先聽聲”作為自己的首要職責。隊員家中有事，因病休假時，他總是主動頂替。

2015年7月，保安員小易的父親因為患腦梗，留下后遺癥致半身不遂，每個月都要到醫院進行檢查，可小易的腰部因手術后時間不長，還未痊愈，不能負重。陳偉軍知道后，每次老人檢查身體背老人上下樓、進出醫院的活就落在了他的肩上，這一千就是三年，直至老人去世。老人在世時，熟悉小易的鄰居還戲稱“老易家又多了一個兒子”！老人是欣慰的，也是感激的！小易也因此把陳偉軍當作親兄弟。陳偉軍深知：只有解決好隊員的后顧之憂，他們才能安心工作，團結協作。

創新服務是踐行“工匠精神”的落腳點

踐行“工匠精神”，對保安員而言，就是對保安服務和產品精雕細琢，不斷提升服務質量，致力于將質量從99%提高到99.99%，享受著服務和產品在手中升華的過程。

陳偉軍在全心全意為銀行客戶服務過程中，還總結出服務溫心、安全放心、交接安心的“三心”服務法。2010年10月，他在執行早送過程中，發現一輛可疑車輛尾隨押運車至多個銀行網點，并對款箱交接過程進行窺視。陳偉軍按照規定向公司進行了匯報，應急人員趕到后協同道路巡邏人員前去盤查，該車見有人前來盤問，便迅速發動車輛逃竄。事后，陳偉軍連續一周執行此線路的押運任務，直至可疑車輛銷聲匿跡。正是由于他敏銳的觀察力和高度的責任心，才及時消除了安全隱患，確保了押運安全。

槍彈安全一直是公司各項安全工作的重中之重，押運員在外執行任務都是手握槍支，極易出現磕碰、甚至發生走火等事故，槍彈管理存在安全隱患。陳偉軍下定決心要消除隱患，認為加強槍彈的動態管理是解決問題的關鍵。為此，他翻閱圖書和網站，瀏覽、收集了大量的資料，并咨詢在槍彈動態管理方面好的經驗做法，同行多次與公司領導進行溝通，研究討論，結合押運勤務和押運車實際，最終確立了在押運車駕駛室內安裝移動智能型槍彈柜的解決方案。押運人員在領取槍支和彈盒登車后，將槍支和彈盒分別存放于移動槍柜和彈柜內，自動關門上鎖，憑指紋開鎖領取，解決了長時間手握槍支帶來的安全隱患。安裝移動智能槍彈柜后，公司實現了槍支用得上、管得住、控得嚴的目標，使槍彈動態管理落到實處，大大延長了槍彈的使用壽命。

更難能可貴的是，軍人出身的陳偉軍，注意到押運員護送款箱穿越人流量大的區域的過程中，現有端槍動作容易給周圍群眾造成不安全感的情況，參照《保安服務管理條例》《專職守護押運人員槍支使用管理條例》等有關規定，提出了將端槍動作改為戰術挎槍動作的意見建議，他要在每個細節精益求精，追求完美。戰術挎槍動作的實施，避免了押運員在執勤過程中槍口對人，與周圍群眾發生沖突矛盾的可能性，有效提升了人民群眾的安全感，推進了公司重安全、重服務的創新進程。

時代呼喚“工匠精神”，現實需要“工匠精神”。保安員陳偉軍對保安事業無限忠誠，對待隊員無比熱愛，執著地在工作中不斷鉆研，不斷提升，為打造公司押運品牌、確保金融押運安全作出了積極的貢獻。

(友情提示：本站有些文章來源于互聯網，版權歸原創者所有;我們尊重原創。如有侵權請速告知我們小編，我們編輯人員將立即刪除；小編電話：13662500290（微信同號）QQ：2091435259；郵箱：2091435259@qq.com；)