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如何做好押運隊伍的建設

發布日期:2014年4月19日 來源:m.strettyender.com 已被瀏覽 7929次

隨著我國經濟體制改革的深化和社會主義市場經濟的完善,金融業對押運工作的要求越來越高,最直接的體現就是押運服務質量的提升。押運員是押運工作的主體,押運服務質量的高低直接取決于押運隊伍建設的水平。

高衛國:加強押運隊伍建設,我們主要從以下五個方面著手:

一是嚴把人員入口關。所有入職人員須持有屬地派出所開具的無違法犯罪記錄證明、縣級以上醫院的體檢證明,還必須通過我們的保安員證考試和心理測試;入職24小時內,我們會錄入人員信息和指紋,每天將人員信息與公安網在逃系統比對,確保新入職的員工政治可靠、道德品質良好、身體素質過硬、心理狀況良好。

二是強化教育培訓。振遠統一對新入職的員工進行為期20天的崗前培訓,培訓內容包括入職教育、保安知識、法制教育、隊列動作、護衛拳、警棍術、匕首操、格斗拳、******************培訓等,確保每名押運隊員都具備較高的從業素質。在正式參加押運工作后,我們還定期組織在職培訓,積極組織押運員進行理論學習和技能訓練,不斷提高押運隊伍的整體素質。

三是堅持思想教育。堅持不懈地開展教育,打牢思想基礎,積極掌握員工的思想動態,幫助他們解決思想上、工作上、生活上的實際困難,逐步增強企業的凝聚力。

四是實行軍事化管理。在日常管理中,實行嚴格的軍事化管理,制定翔實的押運員日常工作、學習、生活作息制度,管理制度,使每名押運員都在制度的管理和約束之下,形成相互監督管理、自我管理、自我約束的良好風氣,使押運工作朝著靠制度管人、靠制度用人、靠制度激勵員工的積極性和創造性的方向發展。

五是加強基層黨建工作。近年來,我們依托振遠臨時黨總支和基地臨時黨支部兩級黨組織,不斷加強基層黨建工作,抓黨建、帶隊建,充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和基層黨員的先鋒模范作用,加大正面典型的宣傳力度,形成“以先進帶動后進”的工作格局。

六是落實人性化關懷。在嚴格軍事化管理的基礎上,堅持從嚴管理和從優待兵相結合,落實人性化關懷舉措。公司領導定期深入一線傾聽員工心聲,為員工解決生活、工作中的難題;兩級工會組織定期開展困難員工慰問、苦累車組慰問,積極組織員工開展各類有益身心健康的文體活動,切實把員工差懷落到實處,使他們保持良好的心情和昂揚向上的精神狀態,以增強他們的工作熱情,確保隊伍的凝聚力和向心力。

孫藝:一是嚴把隊員入職門檻。招聘隊員必須嚴格審查,切實把具有較高文化素質、良好政治素質,優良道德品質、過硬身體素質,并且熱愛這項工作的隊員選進來,同時要嚴格落實擔保制度,做好崗前和在崗培訓,在此期間對他們進行實際考察,對于不適合或不適應從事押運工作的隊員,要及時勸離出押運隊伍。

二是嚴格細致落實制度。制定翔實的押運員日常工作、學習、生活作息制度,管理制度,押運操作規程制度等,同時建立健全獎勵機制,對在工作中有突出表現的、業務素質優良的要給予適當的精神和物質上的獎勵。加大押運督察力度,實地跟車、跟人,對駕駛員車輛行駛速度、業務員款箱交接手續、押運員站位警戒、槍彈裝備出入庫房各環節進行考核,使每個人都在制度的管理和約束之下,時刻事事都按規章辦,形成相互監督管理、自我管理、自我約束的良好風氣,營造一個積極向上,緊張團結的工作和學習氛圍。

三是要有合理的押運服務費收入,目前大多客戶都將押運服務費定在當地最低工資標準這個檔次上,卻要求最好、最優質的服務,這明顯不切合實際。而且隨著近年來社會經濟發展和市民消費價格指數高位運行,押運員的工資、社會保險、意外風險等成本不斷增加,燃油價格、管理費用等各類費用大幅上升,但客戶多年來并未給押運公司更多讓利,下一步我們需向客戶闡明提升服務費的必要性和迫切性,贏得客戶的理解和支持。當企業有了較合理的收入,才能讓員工分享更多的收入增長,形成良性循環,保證員工隊伍穩定,待遇相對滿意,更好地去適應工作環境,進一步提升押運服務質量。

彭勃:服務質量是現代押運企業賴以生存和發展的根本,押運員作為押運工作的主體,只有提升了押運員的思想素質、高度的責任感、強烈的服務意識、制度的執行力和主人翁意識,才能有效提高押運服務質量。因此,需要從以下幾個方面入手:一是不斷完善各項規章制度和勤務操作標準。制定規范合理的操作標準,以制度管人,以規定約束人,獎懲分明,有獎有罰,讓隊員遵照執行。二是建立以人為本的企業文化理念。押運企業是押運人共同工作的平臺,要讓押運員明白這個道理,就需要企業時刻體現以人為本的理念,讓隊員用主人翁的心態投身到工作中。我公司近幾年來,不僅每年都投入大量資金,為隊員提升工資待遇和福利水平,更將公司的文化建設融入到隊員的工作生活之中。今年,公司創辦了《融威押運》內部刊物,開通了網站,建立了各種球類、攝影、登山協會組織,積極開展各類文化活動,為隊員搭建良好的工作、生活平臺,營造良好人文氛圍。同時,還組織開展了“創優質服務、讓客戶滿意”和爭做“融威之星”標兵活動,提升隊員創先爭優意識,提升整體服務質量水平。三是加強學習和訓練,不斷提高文化素質、體能素質、業務素質和實際操作水平。四是加強與押運員間的溝通交流,掌握押運員的思想動態,及時糾正不良思想,進行正確引導。

張正逸:在公司業務不斷拓展、隊伍快速壯大的良好發展態勢下,我們堅持奉行“以黨建工作為核心、以梯隊建設為依托、以操作規范為重點、以企業文化為保障”的工作方針,全面加強押運隊伍建設管理,打造了一支“文明禮貌、威武不屈、客戶放心、群眾稱心”的押運隊伍,保障了押運服務工作的安全運行。

以黨建工作為核心。公司自2009年相繼成立黨、團、工會組織以來,就明確“抓黨建帶隊伍、抓隊伍促發展”的管理思路。一是加強基層組織建設。各大隊及公司科室分別成立了黨支部、團支部和工會小組,明確工作責任,實行自我管理。二是落實思想政治工作。堅持將押運隊伍的教育管理與黨建工作的開展落實結合起來,把經常性管理工作和經常性思想工作貫穿始終,定期分析隊伍思想動態,廣泛開展談心談話,確保守押隊伍穩定可靠。三是開展黨員發展工作。幾年來共確定入黨積極分子37人、發展預備黨員17人、預備黨員轉正7人,黨員總人數266名。2012年3月,浙江省公安廳政治部副主任、機關黨委副書記胡明法在對公司黨建工作進行調研時,對公司黨建工作和隊伍管理緊密結合,扎實推進公司建設發展的工作情況給予了“思路很清晰、口號很振奮、制度很完善、效果很明顯”的評價。

以梯隊建設為依托。充分發揮組織管理職能,不斷提升公司建設發展的軟實力。一是規范車長選拔程序。明確車長崗位人員須具備一年以上押運工作經驗,經代理考察、資質初審、技能評估、民主評議等程序綜合評定后方能任職。二是開展后備人才庫建設工作。在職務、年齡、學歷等方面設定相關條件,并通過計算機測試、筆試、面試等環節,對各部門及大隊報名參加的中隊級管理人員進行篩選,充分調動起基層管理隊伍的工作積極性。三是組織大專學歷進修。組織各大隊中隊長以上、具備高中畢業或同等學力的管理人員參加由浙江經濟管理職工大學開辦的人專學歷進修班。2013年9月,14名學員從該班順利畢業,并取得了法律事務專業大專文憑,進一步提升了押運隊伍整體素質。四是探索校企合作辦學與寧波市甬江職業高級中學聯合開辦‘安邦護衛班”,培養“用得上、留得住、可發展”的專業員工。經2年的訂單式教育培訓,67名符合實習條件的第一屆“安邦護衛班”學生已從2013年7月起,到基層押運崗位參加為期一年的實習,為公司快速增長的守押業務提供良好的人員保障。以操作規范為重點。相繼開展了“我是一名押運員”、“抓規范落實、促押運安全”、“如何做一名稱職的駕駛員”等主題大討論,交通安全整治月、紀律作風教育活動、貫徹落實“兩個規范”知識競賽、業務員規范交接操作大討論等專項工作。同時,結合押運業務實際和工作勤務特點,組織各大隊分別開展駕駛員裝卸輪胎及障礙駕駛比賽、AB崗業務員操作理論考試、車長千斤頂使用及滅火器操作比賽等崗位練兵活動。2010年,公司榮獲全省安邦護衛公司崗位比武第一名。2013年6月,公司舉行業務規范操作大比武,邀請市公安局和各服務銀行有關職能部fJ領導擔任嘉賓評委,對10個大隊參賽車組的晚接款業務交接操作情況進行打分,并對前3名進行了頒獎,充分展示了員工們的業務能力和綜合素質。

以企業文化為保障。2012年8月,公司開展了安邦文化主題教育活動,通過邀請專家開設“建設優秀的企業文化”專題講座,刊發《企業文化建設專輯》、進行安邦文化核心價值觀討論,評選企業名片(口號),舉辦隊列會操、演講比賽等系列工作的有序推進,迅速掀起隊伍建設熱潮,進一步凝聚全員力量,打造確立安邦核心價值觀,努力營造出“企業有生氣、服務有名氣、員工有士氣”的發展環境,使公司軟實力和員工整體素質得到了顯著提升,為公司守押服務工作的安全運行和持續健康發展提供了不竭動力。

趙童林:建立一支思想過硬、業務熟練、服務優良勇于奉獻的押運隊伍,對于提升公司服務質量,贏得客戶、贏得市場均具有十分重要的意義。做好押運隊伍建設應該從以下方面入手:

一是加強黨組織建設,以黨建促進各項工作發展。前面談到,押運隊伍是一支擁有******************的武裝隊伍,加強黨組織建沒是搞好隊伍建設的根本保證。我公司自組建以來,一直注重抓好黨組織建設,做到各子公司建有黨支部,各押運大隊建有黨小組,并健全黨組織生活制度,使公刮員工始終置于黨組織領導之下,保征了押運隊伍的健康發展。

二是堅持正面教育,保證隊伍純潔。搞好押運隊伍建設,思想教育是重要一環。隨著社會經濟多元化、信息網絡化的發展,各種思想和文化無不滲透到企業之中,押運公司堅持開展經常性的正面教育,用正確的思想引導和教育員工,使員工樹立正確的人生觀、價值觀,對于搞好押運隊伍建設非常必要。

三是健全各項規章制度,形成以制度管人的氛圍。俗話說“沒有規矩不成方圓”。管理好這樣一支特殊隊伍,必須健全各項管理制度,并且領導要以身作則,處處起到示范和帶頭作用,要求全體員工嚴格按照規章制度約束和規范自己的行為,做到有令必行、有禁必止。四是強化業務訓練,提高綜合素質。市場競爭說到底就是人的競爭,也是人員素質的競爭。押運公司既是勞動密集型產業,也屬于服務型行業;押運隊員既擔負著安全守護任務,同時也履行向客戶提供服務的職責,因此只有具備良好的綜合素質,才能保障押運工作的安全,才能向客戶提供滿意的服務,才能完成神圣使命。

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